조직을 고도로 중시하고 보완하며 지불체계를 구축하는 것부터 시작하여 기초적인 업무에 전력을 다한다.최근 몇 년 동안 신타이지점은 경영전환의 수요에 적극 적응하여 현역의 광활한"블루오션"시장에 입각하여 발전사명과"3농"을 향한 전략적위치를 결합하여"3농"서비스를 위한 시장위치와 책임을 한층 더 강화하였다.올해, 지점은"신농보"대리자격을 쟁취하는것을 전 은행의 기초성, 전반성, 전략적인 사업으로 틀어쥐였다.제1책임자를 조장으로, 부행장을 부조장으로, 부문경리를 성원으로 하는"3농"지급체계지도소조를 설립하고 부문직책을 명확히 하였으며 선도부문 및 련락원을 확정하였다.목표 계획, 실시 방안에 대한 충분한 연구 배치.농촌지불서비스환경건설마케팅활동을 전개할데 관한 실시방안을 제정하고 지도사상, 시간배치, 활동내용, 격려조치, 활동요구 및 마케팅구역 등 면에서 통일적으로 계획하였다.정기적으로 특정문제회의를 소집하고 사업과정에 존재하는 어려움을 제때에 연구, 해결하며 새로운 농업보험대리자격을 취득하는것을 둘러싸고 전 은행이 마음을 모으고 힘을 모아 공동으로 관리하고 제반 사업을 질서있게 추진하였습니다.상하 연동, 공동 마케팅, 새로운 농보 대리 프로젝트를 쟁취하기 위해 추진과 힘을 보탠다.상급은행은 지점의 신농보 대리 프로젝트 추진 업무를 고도로 중시하고, 주요 지도자가 직접 신타이시 위원회, 시 정부와 소통하고, 연동 마케팅, 채널 정리, 정부 부문이 프로젝트 대리 업무를"정부 공정"차원으로 상승시켜 배치를 안배하고, 프로젝트가 순조롭게 지점에 진입하는데 적극적인 역할을 발휘하도록 촉진했다.대리자격을 순조롭게 획득하기 위하여 행장은 한손으로 틀어쥐고 부문은 우두머리로 틀어쥐며 사회보험, 재정 등 정부 관련 부문에 빈번히 심입하여 적극적이다선전지점은 지방경제와 서비스"3농"이 이룩한 성과를 지지하고 고객의 수요를 한층 더 파악하며 주동적으로 따라가고 접목을 강화하여 더욱 완벽한 서비스방안을 편성하고 지점의 업무우세와 협력성의를 전면적으로 보여주어 사회보험부문의 인정을 받았다.마케팅 과정에서 지점 관련 부서는 심도 있는 조사 연구, 현장 사무, 자원 배치, 훈련을 전개하여 지불 체계 건설과 신농보 프로젝트 대리 과정 중의 어려움을 해결하고 이 업무가 구상에서 현실로 바뀌도록 확보하였다.현재, 지점은 이미 새로운 농보를 발급하였다.5.6만호, 혜농카드 혜택8만농가, 3농봉사사업이 진일보 심화되였다.
여러 조치를 병행하여 새로운 농보 서비스가 제자리에 도착하다
2011년원월, 농업은행 산동성 신태지점은 이 시의"신농보"업무의 대리자격을 취득했다.이를 계기로 이 은행은 혜농카드의"보편특혜제도, 다기능, 광범위한 포괄, 사용하기 쉬운"우세를 적극 발휘하여 한편으로는 전 관할 범위 내에서 양호한 카드 사용 환경을 구축하고 완벽한 서비스 체계를 구축하기 위해 노력하였으며, 다른 한편으로는 정부의 요구에 따라 전행의 힘을 기울여 혜농카드를 대량 발급함으로써 첫 번째 보험 가입자의 양로보험금을 집중적으로 발급하였고, 혜농은 가정에 가서 사람에게 봉사하고 사회에 널리 호평을 받았다.
첫 보험가입자의 양로보험금을 집중적으로 발급하려면 지점이 제한된 시간내에 근 6만부의 혜농카드의 발급사업을 완수해야 하는데 임무가 무겁고 책임이 크다.발급사업에 만전을 기하고 운행이 능률적이고 정확한 목표를 실현하기 위하여 지점은 반복적으로 정부부문과 협상하고 련결하였으며 정보피드백에 근거하여 여러차례 전 은행 부문경리, 점포주임, 운영주관과 업무골간을 조직하여 전문회의를 소집하고 방안을 참답게 숙의하고 보완하였으며 사업세부사항에 관심을 돌리고 지도훈련을 강화하여 대량의 전단계준비사업을 완수하였다.사업과정에 지도부 성원들은 긴밀히 주시하고 분관부문에서 감독지도를 강화하며 실시를 틀어쥐고 위험을 방지하여 조작이 질서있고 추진이 신속하도록 실현하였다.첫째, 정부부문의 전폭적인 지지를 쟁취해야 한다.정부가 주도하여 향진 (판사처) 별로 관련 부서가 참가하는 연석회의를 개최하여 신농보 고객에 대한 신분정보 수집과 만남 카드 발급 등 업무를 통일적으로 안배한다.그사이 지점은 적극적으로 개입하고 협동봉사하며 경로를 정리하고 환절을 파악하며 요구를 제기하여 업무운영이 원활하도록 확보함으로써 지점이 정보를 수집하는 난이도를 경감시키고 정보의 정확성을 제고시켰다.둘째로, 제1책임자는 시청을 주시하고, 분관 행장은 향진을 주시하며, 부서는 점포를 주시하는"3시"조치를 취하고, 내외 소통, 상하 조율, 일일 배치, 일일 감독지도, 촉진도, 실행을 틀어쥐어야 한다.각 점포의 집중인원, 집중시간, 집중카드개설, 집중재심사, 집중포장, 아침부터 밤늦게까지 야근하고 연장근무를 하며 진별, 촌별로 전반적으로 추진하는 방식을 취하여 일회성 대량카드를 성공적으로 실현한다.셋째, 진지하게 대조하여 타당하게 발급해야 한다.정보의 비대칭이 카드 발급 진도를 제약하는 것을 피하고, 카드 발급 업무의 일사불란함을 확보하기 위하여, 각 점포는 공안 시스템이 제공한 고객 정보 자료를 통하여 명세서 인쇄를 하나하나 대조하고, 날씨가 춥고 업무 조건이 어려운 어려움을 극복하고, 촌민위원회에 진주하여 사무를 보고, 현장에서 2인용 카드를 발급하고, 만나서 등기하고 서명하며, 카드 발급 절차를 완비하고, 카드 발급 품질을 보장하였다.넷째,선전引导，提高成效。首次集中发放的新农保客户是农村60岁以上的居民，年龄大、文化低，接受新生事物的能力差，加之很多老年人体弱多病、行动不便，每人首期发放的110元资金到账后，支行将面对集中兑付的柜台压力。春节前后正是消费旺季，既要化解支付压力，又要确保优质服务、工作到位。为化解矛盾，支行采取提前疏导的方式，率先发起선전与公关攻势，同步印发7万份惠农卡温馨提示发放到居民手中，详尽告知了惠农卡的功能、新农保费用的使用与操作知识，并通过村委广播逐村广而告之，确保持卡人家喻户晓。同时，客户经理迅速深入农村支付平台，辅导合作商户利用转账电话引导消费，促进业务分流。由于措施到位，工作超前，为广大居民提供了热情、周到、方便、快捷的金融服务，广受政府和广大农民称颂。
민심을 이기고 민의에 따라 지불체계를 건설하여 혜민이 집에 도착하다
지속가능한 발전을 목표로 농촌금융서비스경로가 좁은 등 문제를 해결하는것을 둘러싸고 농업은행 산동신태지점은 혜농카드가 동업을 앞서고 결산우세가 뚜렷한 제품우세를 발휘하여 여러가지 조치를 병행하고 지불경로를 넓히며 농촌지불체계건설을 전력으로 보완하여 관할내 주민들에게 량호한 현대금융서비스를 제공하여 혜민이 집에 도착하고 서비스가 제대로 되도록 실현하였다.
전자은행 제품 마케팅을 가속화하여 양호한 카드 사용 환경을 건설하다.신태의 경제발전이 신속하고 농민의 일인당 소득이 비교적 높으며 고객의 금융수요가 광범위한 실제에 립각하여 시장에 심입하여 수요파악을 잘하는 기초에서 민심을 이기고 민의를 따르며 자원분포상황에 따라 발전계획을 편성하고 보완하였다.상급은행에 전자은행 등 설비자원을 적극 신청하고 과학기술을 버팀목으로 표준화개조를 추진하며 점포투입강도를 높이고 자조기구, 인터넷뱅킹,POS는등 도구성 제품, 셀프 서비스 은행 등 유통 서비스 경로의 건설을 가속화한다.사업과정에 목적성있게 각 점포에 전자제품마케팅임무를 분배하고 심사와 상벌강도를 높이는 동시에 진지를 강화하여야 한다선전, 인쇄선전페이지를 접고, 걸어서 길을 건너다.선전련합회는"건물청소와 거리청소"와 각종 전문마케팅활동을 깊이있게 전개하여 전자은행제품의 마케팅보급속도가 끊임없이 빨라졌다.현재, 이미 이체 전화를 넣었다2000나머지,POS는机具260余台，60台自助设备在各经营机构高效运转，网点覆盖率达到100％。同时，支行还完善考核机制，强化设备运行管理，加大消费旺季的선전引导力度，提高了产品使用率和动账率，电子渠道金融交易占比达到了57%，支付网络逐步形成，用卡环境进一步优化。
把握农村金融需求，超前谋划，着力打造支付平台。有效发挥点多面广，城乡联动的优势，大力开展转账电话专项营销活动，努力扩展三农服务半径。支行辖内有20个乡镇（办事处），全行乡镇网点覆盖率仅为50%，服务资源明显不足。为解决这一难题，支行打破乡镇行政界限，合理进行业务区划和任务匹配，努力将服务延伸到无网点的资源富集区。在辖内各行政村，有针对性地选取了有一定经营规模、证照齐全、威信高、信誉好、实力强的农资、日用百货超市、乡村卫生所等经营点，采取“农行+超市”、“农行+卫生所”模式，以转账电话为载体，积极发展合作商户，努力构建三农金融服务平台。为调动营销积极性，支行采取产品计价、费用倾斜和奖罚并重等措施，加强考核激励，提高营销活力。同时，每日下发通报，定期召开调度会，听取各单位营销汇报，由行领导分组包点，区别指导，帮助解决营销中存在的困难。为加快转账电话的安装进度，支行还组织专业人员带着产品深入网点，对符合条件的客户缩短工作链条，开辟绿色通道，进行现场安装，并就设备使用、安全用卡知识、法律法规知识等即时辅导，抓点带面，提高业务效率，防范业务风险。目前，辖内已有物理网点或电子机具的乡镇达到20个，占比100%。在农村地区建立了近500个合作商户，为村民办理刷卡消费、购买农资、转账结算、汇款交费、看病拿药和小额现金存取等业务，使村民足不出村也能享受到现代金融服务，支付体系建设实现了惠民到家。
优化支付平台 实现银商双赢
为加快推进农村支付体系建设，新泰支行采取定期调度、及时通报、行长督导、强化考核等措施，在全市范围内积极发展合作商户，布设转账电话，全面提高激活和使用率，强力发挥合作商户的消费支付功能，方便了广大持卡客户，实现了银商双赢,开辟了居民金融生活的又一公益性服务领域。
一是开展专题培训。组织辖区合作商户到POS는、转账电话应用比较成功的商场观摩取经，体验刷卡消费带来的便利和商机，并通过组织专题培训会议，扩大业务影响，提高产品使用效率，带动刷卡消费。二是加强使用辅导。客户经理携带明白纸走村入户，上门辅导，让商户亲自操作、亲身体验，通过功能演示、现场购物等形式，解决持卡人客户有卡不能用、有卡不会用的问题，确保了广大客户能用会用、安全使用转账电话，并专门印发了惠农卡支付台账，落实风险防控，进一步加强了转账电话的支付管理。三是做好回访工作。重点商户由支行管理员负责维护，一般商户由网点管理员负责维护，通过不定期上门回访实施贴身服务，第一时间解决商户运作存在的实际问题，保证设备正常运行，实现了售前有介绍、售中有指导、售后有服务。四是加强产品선전。为让广大农民深入了解和切身感受惠农卡带来的便捷服务，支行印制了七万份惠农卡使用温馨提示，广泛深入地开展入户선전。期间，各网点与各村委密切携手，利用村委广播向村民反复선전惠农卡的用途和使用方法，促进了支付平台建设和惠农卡的广覆盖，很多农村超市经理上门申请安装转账电话，支付网络密度进一步提高。五是定期开展工作巡查。支行班子成员划片包点、集体行动，深入辖区商户摸实底、察实情，详细了解平台运作情况，掌控信息源头，提供指导意见。通过与商户密切交流，进一步达成共识，深化双赢合作，扎实业务根基，将平台建设提升到新的高度。近期，辖区各网点围绕防风险、快发展目标，分别采取不同措施维护用卡环境，优化支付服务，加强对合作商户的持续辅导，全面提升了支付平台建设质量，实现了农户方便、政府满意、商户得利，为县域蓝海战略的深入推进拓宽了空间。
