银行业品牌化营销 推出增值服务礼遇消费者

　　目前，在国家进行信贷收缩、存款准备进率持续上调的大背景下，作为金融服务行业，各大银行纷纷提出转变经营模式，不再仅局限于形式上依赖利差盈利的经营模式，开始真正聚焦广大使用者——如何更好的面向大众、吸引更多的用户，成为国内商业银行面临的新的议题。

　　以客户为导向 增值服务礼遇消费者

　　在这个“以消费者为中心”的时代，金融行业的营销不再是高高在上、脱离用户的，而是注重通过各种方式和消费者进行情感沟通，让消费者在与银行的互动中，对银行具有自己的辨识力，感受到品牌的个性，从而使银行品牌在消费者心中具有一定的精神和灵魂。

　　在各家商业银行竞争日趋激烈的情况下，除了提供多种金融产品和传统服务外，银行也加大了增值服务的营销力度，从而加深留在消费者心中的品牌烙印，最终让消费者对银行产生忠诚度。

　　经常可以看到的诸如联名卡优惠、机场特殊通道、赠送保单等活动层出不穷，但是综合多种增值服务和亮点的联合营销行为却并不多见。而目前民生银行推出的“五星喜相连”活动则一改银行活动“单打独斗”的形象，将借记卡与信用卡、银行贵宾服务等相结合，抛出“开卡有礼、分享有礼”、“刷卡有礼”、“卡卡相连”、“社区营销”、“名人面对面”等五重环节，并推出“上春晚”、“坐邮轮”、“赢iPhone4”等多项大奖。其中，“豪华邮轮出境游”和“赢iPhone4”就赚取了不少年轻一族眼球，将消费者的利益最大化，最终增加了消费者对民生银行的好感度，形成民生银行的品牌效应。

　　以客户带动品牌 传递品牌形象

　　在当今银行的产品和服务迅速变革的时代，银行需要打造自己的品牌，传递品牌形象，这就需要对银行进行品牌营销管理，重点要区隔于竞品，打造形象差异化，形成消费者对品牌的忠诚度，建立自己的忠诚客户群。

　　有关专家表示：“银行差异化需要银行拥有自己的独特内容，或者消除消费者的烦恼并使其受益，从而在消费者那里获得认可和高度评价。”

　　此次民生银行“五星喜相连”活动别具匠心，通过活动鼓励用户运用借记卡关联还款，除了能够赢得大奖，本身也是指导消费者理性刷卡、科学还款，避免无法顺利还款带来的种种尴尬。从民生银行本身来看，也是运用两个产品系带动了品牌效应，增强了消费者对信用卡和借记卡两种金融产品的联动性，从根本上强化了民生银行的品牌形象。因此，对于主要以服务为主来支撑的金融品牌来说，只有在服务上有个性了，谈得上差异化了，才能有品牌的记忆。

　　从发展趋势来看，今后，银行的营销方式不仅局限于银行卡，理财业务、私人银行、电子银行等多类产品和服务的全新营销形式将会以多种形式出现。银行产品和服务不再脱钩存在，会在营销活动中更好的结合，以客户为出发点，形成了良好的循环效应。因此，较之以往单纯停留在品牌层面的营销形式更能吸引客户，提升客户的关注度和忠实度，最终实现消费者、银行的双赢结果。