2011年7月4日凌晨4时许，湖北随岳高速公路229KM附近（湖北省仙桃市毛嘴镇珠玑村），发生一起两车追尾的交通事故。事故导致23人死亡、29人不同程度受伤，是一件重大交通事故。
事件发生五个小时后，永安保险湖北分公司客服中心接到武汉海龙旅游客运公司报案，其投保承运人责任险的鄂AE3892客车在随岳高速仙桃毛嘴镇珠玑村229km处发生两车相撞的重大交通事故。接到报案后，永安保险湖北分公司高度重视，立即启动重大事故理赔应急预案，成立了十人应急领导小组，小组分二个执行组：一是七人赶赴出事现场，了解事故情况；二是三人分别向湖北保监局、永安保险总公司汇报，上报重大案情，查阅相关承保信息。当晚8:30分，应急小组又召开紧急会议，根据现场情况、事故责任、承保情况、理赔规定研究应急处理方案。
2011年7月5日上午，永安保险湖北分公司又派应急小组4人工作组前往7.4重大案件处理指挥部，就投保公司相关驾驶证（员）、行车证、营运证及保险情况、预付理赔情况与被保险人和指挥部、高管大队人员进行核实、协商。下午3点、5点，湖北卫视记者张晓微在天门市一医院就永安保险湖北分公司针对7.4事故启动应急预案、积极配合参与事故处理、看望救助伤员、约定预付赔款及下一步理赔跟进情况现场采访了永安保险湖北分公司总经理助理王晓林，并在当日17时和7月6日湖北卫视公共频道播出。
截止到7月6日11点，首批预付赔款200万已打入被保险人指定账户。对此，陷入困境的被保险人热泪盈眶，表示十分感激永安保险雪中送炭，也庆幸自己当初选择了永安保险。
永安保险湖北分公司还将密切关注事故进展，做好后续理赔服务工作。永安保险公司自成立以来，本着永远为客户服务的理念，以负责，诚信的态度得到社会广大好评，并维护了社会和谐稳定。
