/조문통/2024년 3월 13일 베이징-설치 서비스 역량을 과시하기 위해 설치 능력 건설을 추진하여 가정용 맞춤형 전체 설치 서비스 수준을 향상시키고 사용자 경험을 지속적으로 향상시킨다.2024년 2월 27일, 가정가정 제3회 설치비무대회 및 전반 설치인도표준게시회의는 항주에서 순조롭게 개최되였다. 이번 대회는"장인정신을 계승하고 량장의 본보기를 쌓자"는 주제로 가정전체 맞춤형과 오스트리아 백륭이 공동으로 개최했다. 전국 각지에서 온 100여명의 설치공정사들이 항주에 모여 교수와 경기를 일체화한 성연에 갔다.
설치 무술 시합 대회는 단지 한 경기일 뿐만 아니라, 일선 설치 인원을 위해 서로 토론하고 서로 학습하는 플랫폼을 구축하여 설치 팀의 자기 능력의 향상을 촉진하고 사용자에게 더욱 양질의 설치 서비스를 제공할 수 있기를 희망한다.가정가정맞춤가구사업부 후주빈 부사장이 말했듯이"사용자 만족을 추구하는 것이 출발점이자 종점"이라고 말했다.
가정 전체 맞춤형 설치 팀의 서비스 능력의 발육, 건설에 따라 현재 이미 실천 과정에서 점차 모색하고 일부 양질의 설치 서비스 절차, 표준을 침전시켰다. 우리는 설치 무술 경연 대회라는 계기를 빌어 표준의게시, 훈련, 더 많은 우수한 인재를 양질의 표준의 집행자로 만들어 전체 업계의 서비스 업그레이드를 추진한다.
오전, 가정맞춤형가정사업부 설치서비스부 리아시아는"전반 맞춤형제품교부검수표준"에 대해 진행했다게시및 교육은 가정 전체 맞춤형 전 품목 제품의 설치 교부 표준 및 사용자 검수 표준을 규범화, 통일하여 표준 불통일로 인해 제품 설치 표현 효과가 일치하지 않는 문제를 해결하고, 최종적으로 제품 교부 품질의 향상 및 사용자 체험의 최적화를 실현하기 위한 것이다.
가정맞춤가구사업부 제조관리부 공예기술모듈 마간강은 최근 공예변경, 공예업그레이드 관련 내용에 대해 집중적인 훈련을 진행했는데 이는 설치인원이 제품공예를 료해하지 못하여 초래된 설치오유를 감소시켜 가정전체 맞춤제품의 1회설치성공률을 제고하기 위해서이다.
大赛特邀百隆市场部产品与市场专家沈家辉讲解整家百隆五金安装方法及注意事项。他从不同五金产品的质量标准、结构特性、功能区分、调节方式、安装方法及技术参数等，为在座安装工程师们进行了多维度五金安装技能培训。
随着顾家整家定制产品的持续丰富、升级，对安装人员的整家安装能力也提出了更高的要求。本次大赛依托万方新展厅，带百余位参赛人员实景学习了木门、护墙、柜类新产品的安装方法及注意事项，以提升整家定制产品安装能力。
下午的安装实战PK环节模拟用户家真实安装场景，来自全国各地的安装工程师们两两组队，默契配合，进行了激烈的比拼角逐。
大赛评审专家团从用户体验和安装交付质量两个维度，一方面检验整个安装过程是否按照12步标准安装服务流程执行到位，如是否面容清爽、衣着整洁，进门前是否穿戴鞋套，安装前是否做好地面、墙面保护，现场安装环境是否做好分区可视化管理等，能否让用户感受到如沐春风般的服务体验;另一方面，从专业安装、工艺技术角度，检验最终产品交付质量，是否做到每一毫精益求精，为用户完美呈现产品细节。
实战PK环节结束后，顾家家居定制家居事业部安装服务部负责人朱利阳对本次大赛进行了总结复盘，对安装服务过程中存在的问题提出了改善建议，并希望所有的安装师傅们可以持续学习、持续提升自身能力，为用户提供更好的服务。
一整天内容丰富的理论学习及实战PK下来，综合理论培训考核、实战PK环节安装服务过程评价、及安装交付质量评价三个维度的总成绩排名，最终，本次安装比武大赛的工匠之星、服务之星、一等奖、二等奖、三等奖相继产生。
向内探索，提升整家安装服务水平;向外求知，打造整家安装服务强军。全国优秀的安装工程师们，我们来年再会!
