软文是写给谁看的？这是一个最基本的问题，如果我们连受众群体都没搞清楚，那无异于蒙上眼睛打拳了。
软文是写给广大读者的，我们要求他们满意，不仅要전파企业的信息，还要给读者丰富的附加价值。读者不是在看我们的广告，也不希望看到我们的广告，如果他发现自己在阅读뉴스时却中了“圈套”，是在接受广告信息，那么读者就会有一种受欺骗的感觉，那么读者就会读不下去，就算读下去，也很难完全相信文章的真实性。
但在实际操作中，为了体现“客户是上帝”的宗旨，很多公关公司往往将文章的广告性质暴露无遗。那种青筋暴露、口沫四溅的文章如同街道散发的小广告一样，客户那边是满意了，但读者可不满意了，本来是要读뉴스的，谁想看到一群厂商在这里自卖自夸？
朝闻通认为，软文首先要明确的定位就是：软文也是有价值的뉴스。企业作为推动社会经济发展的主体，其信息有必要透明，有必要同社会大众经常“见面”，但如果经常以自吹自擂的面目出现，美誉度又如何建立起来？
奥格威曾经说过：“我们千万不要把读者当作傻子。”遗憾的是，很多软文工作者常常把读者当成傻子，以为自己说什么读者就会相信什么。而客户那边的公关经理也常常是一厢情愿的认为，读者读不出뉴스里的广告味道和交易味道来，只要拿气势“唬”住读者，读者就一定会“就范”。
우리는 현재 대부분의 홍보 회사의 인재가 매우 빈번하게 이동하는 것을 볼 수 있으며, 동시에 홍보 회사의 고객 이동도 매우 빈번하다.왜 그럴까요?왜냐하면 기획 기고자는 왕왕 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하지 못하기 때문에, 고객은 홍보 회사의 서비스 품질이 안 된다고 말하면, 홍보 회사를"차버렸다", 홍보 회사는 직원 능력이 안 된다고 말하고, 직원을"개업"한다.여기에는'유명 고객'을 보유하고 있다고 자부하는'대기업'도 적지 않다.사실, 우리는 많은 유명 기업의 부드러운 글을 수집할 때, 그들의 원고의 질이 세 두 사람의"미디어 작업장"과 비교했을 때 차이가 크지 않다는 것을 발견했다.
비록 홍보 업계가 여러 해 동안 발전했지만, 많은 회사들이 원고를 기획하는 방면에서 줄곧 과학적인 작업 절차가 없었으며, 많은 홍보 회사들이 기고자를 불러온 후 원고의 풍격과 질은 모두 개인의 발휘에 의거했다.이것이 바로 많은 이른바"큰 회사"와 작은"미디어 작업장"의 차이가 크지 않은 본질적인 원인이다.원고 한 편을 고객에게 보냈는데, 고객이 보니 마음에 들지 않았다!이쪽의 기고자는 칭찬이 부족한 것 아니냐고 궁리했다.선정적인 형용사와 정상보를 한 무더기 더 넣어라!이렇게 몇 번 반복하자 고객들은 모두 어리둥절해져서 연문의 진정한 독자가 누구인지 잊어버렸다.고객은 우리가 원고를 쓰는 것은 비록 그들에게 쓰는 것이지만, 사회 대중에게 보여주는 것이며, 고객은 우리의 하느님이지만, 독자는 그들의 하느님이라는 것을 알아야 한다.
연문 조작은 어떻게 독자, 고객, 매체의"3승"에 도달합니까?연문 조작은 어떻게 과학적인 작업 과정을 세웁니까?이것은 아마도 아직 갈 길이 남아 있을 것이다. 그러나 3자 중에서 독자는 의심할 여지 없이 가장 중요하다.
