그라프톤 호텔은 미국에서 가장 오래된 호텔 중 하나이며 1801 년에 설립되었습니다.유서 깊은 그라프톤, 버몬트 주에 위치하고 있으며 비영리 윈덤 재단이 버몬트 주의 농촌 공동체를 보호하기 위해 노력하는 활동의 일부입니다.그라프톤 호텔의 목표 고객은 주로 목적지 손님과 현지 손님이다.현지의 고객들은 일반적으로 호텔의 술집에서 작은 모임을 가지지만 목적지의 고객들은 숙박을 위주로 한다.그래서 그라프톤 호텔은 메일 마케팅에서 고객마다 다른 메일을 보냅니다.
다음은 그라프톤 호텔의 2월 뉴스레터. 이 메일들은 주로 목적지에 있는 손님들에게 발송된다.발렌타인데이가 다가오기 때문에 99달러짜리 커플 특가방을 내놓고 주변 레저 활동의 할인 행사도 있어 목적지 고객들이 이에 끌릴 수밖에 없다.
다음 newsletter는 그라프톤 호텔의 회원 명단을 대상으로 발송했다. 전체 화면은 고급 레저 회의소, 맛있는 음식, 즐거움을 모두 느끼게 한다.
그리고 이 이메일은 더 많은 지역 사람들을 위주로 하며, 그들은 주로 그라프 연못 야외 센터, 연중 레저 센터에 관심이 있는 사람들을 추천한다.전체 newsletter는 큰 폭발 NEWS를 채택하고 있습니다. 이것은 큰뉴스또한 큰 특가로 사람들의 표시가격이 뚜렷하고 한눈에 들어온다.스키, 스노우 등산은 현지인의 자유로운 여가 방식이다.
이상의 사례에서 볼 수 있듯이 그라프톤 호텔은 서로 다른 사람들을 대상으로 세분화되어 메일을 받은 모든 고객이 자신과 관련된 내용이다.그라프톤 호텔의 우편물 개방률은 30~40% 를 유지하고 있는데, 우리는 이것이 우연이 아니라고 믿는다.메일의 개성화를 통해 그라프톤 호텔은 다양한 집단과 다른 소통을 유지했다. 물론 이것은 좋은 개방률을 가져올 것이다.
Focussend의 컨설턴트는 그라프턴 호텔의 세분화된 사람들의 메일 마케팅 사례는 호텔, 관광 및 전자 상거래 업계에 적용될 수 있으며 정확한 데이터 세분화된 메일 마케팅 전략은 미래 메일 마케팅 발전의 추세라고 밝혔다.
