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北森:敏捷绩效3.0,打造卓越组织需要持续变革

北森  2019-05-31 16:46
/朝闻通/   

在当今快速变化的商业环境中,企业正在寻求更加灵活、敏捷与及时反馈的业务运营方式,这对绩效管理体系也提出了同样的要求。基于以上背景,北森与智享会近期联合主办展开了第三届绩效管理调研报告,旨在帮助企业认知敏捷绩效管理,提供绩效敏捷化建议及案例实践。

自2018年下半年开始,又有一大拨的公司开始试水绩效管理变革。百度近五万员工自上而下全员推行OKR;华为也在研发体系员工内试点OKR,打破多年的PBC模式;更有华东江浙一带互联网企业受阿里双轨制绩效考核的影响,结合企业自身业务发展和管理要求,开始“类阿里系考核”……鉴于目标设定及考核评估方式,各种花式玩法层出不穷,企业变革不亦乐乎,但究竟效果如何,是否真正达成了企业绩效变革的目标,也就“如人饮水,冷暖自知”了。由此可见,敏捷绩效3.0时代已来,打造卓越组织需要持续变革。

重回本源,绩效管理的目的是什么?

众所周知,绩效管理是对公司战略的落实,使全员能够协调一致,保证产出,达成组织目标;同时也是为了认可并激励大多数员工,促进员工的成长与发展,更是一种跟员工关系的建立。杰克.韦尔奇认为:绩效管理的终目标并非仅使员工达到期望的绩效,而是使他们出于意愿而愿意付出超越职责的努力。

从这个角度来看,不管绩效管理如何变革,采用何种评估方式,终都要服务于企业战略的分解、组织目标的达成、激发员工的主观能动性、促进员工成长,终实现企业和员工共同成功的双赢局面。北森在《2017-2018中国企业绩效管理成熟度调查报告》中针对几百家中国企业进行了绩效管理成熟度调研,发现企业绩效管理面临的主要挑战有66%来自于中基层管理能力及对绩效的认知,52%来自于日常工作与主要目标脱节,48%来自于不能有效激励员工,促进员工发展,44%来自于企业战略目标无法有效分解,36%来自于塑造公开、挑战、创新的绩效文化。

由此可见,企业期待在对组织目标的分析与对齐、目标执行的过程管理、员工与经理之间的持续反馈三方面做出改变。对此,我们不能指望有一种“一招鲜”的通吃方法来应对所有问题,而是需要以一种整合的思维来重构自己的绩效管理体系。每家企业都需要结合自身的发展阶段、业务痛点、管理成熟度、企业性质等因素,选择一个适合自己的绩效管理模式,以敏捷响应外部变化,快速对员工进行反馈,终达到企业和员工共同成长的目标。

打造卓越组织的绩效管理制胜法宝

战略解码:一张图、一颗心

我们正处在一个快速变化的时代,需要更敏捷地响应企业内外部变化,更快速地调整组织战略目标和团队目标,更及时地将变化落实到员工的行动目标与下一步工作之中,实现战略解码。而目标的制定不能是各部门闭门造车,全公司的目标对齐才能让整个公司步调一致;此外,目标制定后不能束之高阁,持续的过程管理能够让员工把精力放在如何实现目标和如何做得更好。后,还要做好战略解码,目标对齐和持续反馈对于需要更快速奔跑的企业来说尤其关键。

越来越多的企业在目标制定时,不再单纯只是自上而下的逐级分解,员工的被动接受,而是更加强调员工主动设置挑战性目标,自下向上去对齐组织目标,充分发挥员工的主观能动性。此外,也可能存在他人发包目标,彼此协作,建立起一种网状目标结构,促进个体价值的动态发挥,同时员工也会获得多元评价和综合回报。

持续反馈:实时连接员工与管理者

对于绩效管理来说,其作用不是为了年底打分,而是需要通过对目标实现过程的关注,及时纠偏,促进目标的达成。而绩效反馈就是纠偏的重要手段。以往一年一次的绩效面谈,已经逐步转变为实时、可持续的反馈。而实时的反馈不仅可使员工不断的重设目标、改进工作,还能及时认可员工努力工作的价值,让他们的工作更有成就感。

这种持续性的反馈不仅要求能够实时连接员工与管理者;同时也对管理者的coach能力带来了很大的挑战,也是对组织文化和管理DNA的考验。经理要像催化剂一样,帮助下属聚焦正确的事情、辅导下属将事情做正确、激发下属拥抱挑战的热情,帮助下属在达成绩效目标的同时,个人也能得到成长。

客观评价:全时常态、数据驱动

目前主流的绩效评价方式包括BSC平衡计分卡、KPI关键绩效指标、360度评估反馈、MBO目标管理、OKR、双轨制(业绩+价值观)。不论采用哪种绩效评价方式,绩效评价的宗旨在于要公正、客观的评价员工贡献大小,同时识别高绩效和低绩效员工,从而实现推动活力曲线前移,提升组织绩效的目标。现在企业的绩效评价,不仅是对业绩达成这一单一维度的评价,而且会从多个维度,综合评价员工的业绩贡献、能力匹配、文化价值观等。同时,除了明确的考核标准、打分依据之外,对目标达成过程数据的收集和实时评价,也是绩效结果评价时的重要考量因素。再结合历年数据的累积,提供数据分析,看到员工的同比、环比的绩效结果变化,为人才决策提供依据。

面对愈发激烈的市场竞争,和愈发频繁的行业变化,中国企业已经走上了数字化管理,敏捷化转型的快车道。绩效管理,作为促进企业战略目标达成,助力员企共赢的重要管理手段,近年来变革的呼声越来越高。在企业进行敏捷化绩效变革时,需要的不再千篇一律的“一招鲜”式的管理工具,而是要结合自身特点及变革目标,真正解决痛点,促进业绩达成的综合解决方案。绩效变革不是切换一种考核模式的高速短跑,更可能是一场逐步迭代,小步试错的马拉松。

新的敏捷绩效管理模式,背后实质还是要聚焦业务痛点,聚焦持续绩效改进,要实现战略目标对齐、透明、聚焦,注重过程中的实时沟通与反馈,帮助员工成长、激发员工潜能,终实现员工成功、企业成功的真正一体共赢。北森敏捷绩效势必会帮助企业实现业务成功,打造卓越组织。

信息来源:北森
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