/朝聞通/2025年2月20日ハルビン-ハルビン2025年第9回亜冬会の閉幕に伴い、亜冬会の試合サービス保障も終わりに近づいた。1ヶ月以上のサービスサイクルの中で、耀外出は吉利亜冬サービス車隊の礼賓外出保障パートナーとして、高基準、高品質、高効率の卓越した表現で、礼賓外出保障任務を円満に完成し、世界に中国の礼賓サービスの専門水準と人文温度を示し、好評に満ちた「高得点答案」を渡した。
高品質の礼賓サービス、専門で四方の称賛に勝つ
同時に、亜冬会の試合時に保障車チームは中国国家代表団、そして数十の国と地域の亜奥理事会から公式感謝状を受け取った。
好評の裏には、耀出行運転手保障チームの責任責任がある。雪上競技場が相対的に厳しい自然環境に直面しても、サービスチームは極寒の挑戦を恐れず、どの段階でも最善を尽くすように努力している。冬季アジア大会の期間中、彼らは様々な国と地域からの選手と貴賓に奉仕し、4000人近くに9000回以上の礼賓の外出サービスを提供し、累計サービス距離は70万キロに達した。
アジア冬季大会の期間中に広く称賛されたのは、礼賓のサービス価値の正確な把握によるもので、標準化の実行だけでなく、「期待を超える」体験を創造することにある。中国の礼文化を基礎として、外出は全方位、ワンストップ式のサービスの全リンクを形成することを誇ります：外出前に執事が早めに到着し、ルートを計画し、事前案を準備し、行程中に車内の環境パラメータを正確に調整し、快適な空間を作り、サービスは更に「車外1キロ」まで延長し、試合側と協力して、貴賓の接待、物品の引き取りの手伝い、ルートの接地などの助けを提供します。このような全次元のサービス革新は、亜冬が効率的に稼働することを保障するために重要な力を貢献している。
効率的な輸送力の保障、スマートなスケジューリングによる外出の円滑化
試合期間中、耀出行は吉利控股集団によって設立された亜冬会交通保障指揮チームと積極的に協力して仕事を展開した。専門のスケジューラと技術サポートチームは、車両の運行状態とリアルタイム道路状況を24時間無停止で監視し、安全な外出のヒントと毎日の天気情報をタイムリーにプッシュします。同時に、サービスチームはアジア組織委員会、ハルビン交通局などの多くの部門と緊密な協力メカニズムを構築し、試合ルートに対して科学的な交通予案を制定し、車両が劣悪な道路状況の下でも安全に外出できるように確保した。
人工知能の発展に伴い、外出業界もかつてない智変の転換を経験している。ユーザーのニーズを中心に出発し、耀外出は常に技術革新と人工知能応用を重視し、スマート外出の新しいモデルの構築に力を入れている。AI大モデルの応用を積極的に訓練し、開発することで、より的確なユーザー画像データベースを構築し、サービス資源とユーザーニーズの知能マッチングを実現する。この自主的に開発された運営プラットフォームは、サービスの応答速度を効果的に向上させるだけでなく、ユーザーのフィードバックを追跡し、ユーザーの行動を分析することで、個性化、カスタマイズ化のニーズを満たし、外出体験の最適化とアップグレードを持続的に推進している。
高基準の安全システム、試合の防御線を築く
安全は国際大型試合の交通サービスの生命線である。耀出行は人員、車両から応急応答まで立体化し、全チェーンの安全保障システムを構築した。すべての執事は「優中選優」の層別スクリーニングに合格し、最も基本的な安全運転能力のほか、ハルビンの全行程の交通状況を熟知し、礼賓サービスの素養を備えなければならない。一部の執事はバイリンガルコミュニケーション能力も兼ね備えており、どの執事も硬すぎる専門素養とサービス能力を備えていることを確保しなければならない。
今回の亜冬会の特定サービスに対して、耀出行が設立した耀学院はすべての執事に対して専門化、標準化された礼賓サービス訓練を行い、ビジネスマナー、安全運転、サービス素養の向上、プライバシー保護などの多次元カリキュラムモジュールを設置し、情景シミュレーションと審査認証を利用して、執事一人一人が安全理念を心に内化、外化し、それを自分の職業本能に転化することができるようにした。
ハルビンの氷雪競技場では、安全保障、効率的なサービスと人文的な配慮を深く融合させ、国際的な友人一人一人がこの土地の「友人が遠くから来て、喜んでいる」という誠実な気持ちを感じることができるようにした。氷と雪は溶けるが、サービスの情熱は永遠に止まり、卓越した足取りを求めてやまない。中国の礼賓サービス業界の指導者として、アジア冬季会議という貴重な成功経験を持って、志を変えずに卓越したサービスで世界に礼儀の国のもてなしの道を伝え、サービス分野を深く耕し続け、絶えずサービスモデルを革新し、より専門的で良質なサービスで、中国の礼賓サービスをより広い国際舞台の世界に導いていく。
