/朝闻通/提到卤味，大多数人的第一印象都是“绝味”。从2005年长沙街头的一家小店，到如今覆盖数百座城市、拥有超万家门店的国民品牌，绝味鸭脖用20年时间将“鲜辣”刻进千万会员的味蕾记忆。回顾发展之路，不仅仅是品牌文化的深度传承，更是一场味觉与科技的“双向奔赴”。
鲜辣口味：匠心与年轻化的携手共进
绝味鸭脖的“鲜辣”魅力源于对品质的追求。绝味精选广西高山油桂、印度辣椒等优质香料，搭配39道工序的小火慢卤工艺，将每一份卤味雕琢得鲜香浓郁、层次分明。同时，品牌90%的产品以“辣”为核心，带来放松与爽感的味觉体验，完美契合Z世代在夜宵、追剧场景的消费需求，抓住青年群体味蕾。
为了进一步贴合年轻人口味，绝味鸭脖在2024年提出“敢辣才绝味”理念，通过AI分析全网数据精准洞察18-25岁客群偏好。同时，基于AI预测模型对粉丝群体与品牌调性契合度的全面分析，绝味还邀请范丞丞作为代言人，直播30分钟即实现1000万销售额的出色成绩。
供应链保障：从鲜卤到舌尖的
在供应链端，绝味鸭脖以21个中央工厂为核心，构建出辐射300-500公里的冷链物流体系，用2000多台冷链车辆践行“当日订单、当日生产、当日配送”的新鲜承诺。基于AI技术的应用，绝味长沙工厂的智能摄像头能够实时扫描产品重量，剔除误差品。物流机器人可以根据路况动态调整配送路线，确保24小时送达。而AI模型将精准预测300公里内门店销量波动，优化产能规划。在全链路数智化升级的基础上，绝味鸭脖形成了一套高效、精准的供应体系，为万店运营提供基础保障。
AI는战略布局：全场景营销的数智飞跃
绝味鸭脖的AI战略布局以人工智能技术为核心，贯穿营销、门店运营与消费者服务的全部场景。在上海数据实验室，6米长屏幕实时展示全国门店消费热力图，为精准营销方案提供智慧思路。AI客服“小火鸭”根据用户历史订单推荐餐品，形成万人万面的精准营销体验。AI智能体则整合优秀店长经验，直接为万店员工赋能。
此外，绝味鸭脖还与腾讯进行深度合作，进一步放大AI价值。双方共创的AI小程序点餐智能体，让消费者一句“小火鸭，老规矩”即可获得基于天气、位置的个性化套餐推荐。2025年，绝味鸭脖联合腾讯게시了餐饮零售连锁AI垂直大模型，在提升自身AI技术的同时，将它的能力开放给全行业使用，驱动餐饮零售进入未来发展的新阶段。
不难发现，绝味鸭脖的20年，是鲜辣口味与数智化创新的双线之旅。现如今，AI不仅是提效工具，还是工厂、门店中的亲密伙伴。2025年，绝味鸭脖以“致20.数智未来”为主题召开战略게시会，继续探索口味、供应链与AI的深度融合。这场鲜辣的“数智化之旅”，不仅是品牌地位的凸显，更将成为食品行业品牌焕新与升级转型的发展标杆。
