/朝闻通/近期,伯俊科技携手合作伙伴有赞新零售在上海成功举办「新零售利润增长大会」。
大会以深度聚焦零售行业痛点、探寻利润增长新路径为核心,为众多零售企业搭建了交流与学习的优质平台,本次会议吸引了零售行业内众多从业人员及专家与会,共同探讨零售利润增长新机会。
会议伊始,伯俊科技联席总裁颜伟为大会致开幕辞。随后由有赞新零售产品副总裁谢昕,伯俊科技CTO陈雨陆、副总裁纪振宇、产品总监张礼鹏,博士眼镜用户与市场运营负责人孙静以及有赞新零售客户成功总监王露萍多位嘉宾进行分享。
众嘉宾齐聚一堂,围绕新消费时代下零售企业利润增长的破局之道,以及AI技术在零售业务中的创新应用等核心议题,展开了一场深度、专业且富有前瞻性的分享交流,为零售行业在新时代的转型升级与可持续发展提供了全新的思维视角与实践指引。
伯俊科技联席总裁颜伟在致辞指出,当下品牌运营环境变化,从走访企业情况看,部分企业逆势上扬,成功在于建立以消费者为中心,借助数字化和AI构建智能化运营模式,在商品、库存、消费者、终端、流量等方面均有出色表现。
伯俊凭借26年对全渠道和商品的深刻理解,服务超5000个品牌。有赞新零售在消费者运营和AI场景化应用方面领先,双方深度合作实现人货场匹配,形成服务闭环,且拥有众多成功案例。最后,颜总感谢参会品牌代表,期望有机会与更多品牌携手共进。
有赞新零售产品副总裁谢昕在分享中表示,有赞的核心功能主要围绕两大方面展开:一是帮助商家拓展客源,从传统的私域电商客户获取,拓展至当下的权益客户获取;二是针对已获取客户进行更高效的激励。
谢总指出,品牌在消费者经营上成效不佳,很大程度上是受现有系统所限。有赞为商家提供商业AI智能助手,借助智能推测标签深度洞察客户,以智能画像和标签提供精准人群包及策略,提升广告效率,还能通过现有客户招募开展KOC活动,沉淀全域数据,更好更快地运营私域客户。
伯俊科技CTO陈雨陆在分享中指出,当下AI话题热度颇高,企业普遍关注AI落地、私有化大模型建设以及成熟AI应用选择以实现员工提效等问题。围绕AI在企业内部的推广总结,陈总提出AI建设在企业中的演进可分为三个阶段。
第一阶段为“工具体验”,企业借助如飞书、钉钉中的AI智能工具,针对传统人力重复流程打造AI工具为员工提效;第二阶段是“业务融合”,AI不仅助力个人,更能贯穿业务,提升业务价值;第三阶段为“流程创新”阶段,企业可借助AI打造创新场景,如自动化触达消费者。此外,陈总提出“不要表单要指令”的口号,强调借助便捷AI摆脱繁琐表单,实现信息化持续推进。
随后由伯俊科技产品总监张礼鹏详细介绍伯俊在数字化过程中AI工具的落地情况。“不要表单要指令”意味着借助AI工具,让业务操作人员无需再处理繁琐表单,仅下达指令即可让AI执行相应场景任务,为此伯俊推出了AI云助理、AI问数和AI大屏。
张总重点分享了AI云助理,AI云助理主要涵盖数据查询、状态变更和流程操作三大场景,是7×24小时全能助理。操作人员在不操作电脑的情况下,通过AI云助理完成90%以上业务场景,将业务人员从重复复杂劳动中解放,使其有更多时间解决店铺实际问题,以效率换取利润,助力利润增长。
紧接着,伯俊科技副总裁纪振宇在分享中介绍了伯俊在业务与AI融合方面的积极探索与实践。伯俊组建了AI小队,以轻量化方式推动员工熟悉并应用AI。
在零售场景中,伯俊推出多项创新举措:研发小巧便携的智慧平台设备,可实时佩戴于导购身上,实现对话的快速记录与文字转换,且数据加密保护隐私;训练机器人精准提取语音中的销售原话、顾客提问等信息,形成品牌专属销售话术库,通过问答机器人助力导购高效成交。此外,伯俊还着眼于未来,计划将AI与私域商城深度结合,借助数字人等技术,为私域商城打造24小时不间断的智能导购服务。
博士眼镜用户与市场运营负责人孙静在发言中分享了博士眼镜在用户运营领域的宝贵经验与创新探索。在系统布局阶段,博士眼镜携手有赞,成功打通ERP与有赞系统,实现会员信息、订单、权益及商品的全面互通。进入业务运营阶段,成果显著,配镜顾问回访时间大幅缩短,活跃度与分享率显著提升,付费会员的连带率也十分可观。
今年,博士眼镜在AI领域积极发力,于西南地区试点“碰碰贴”功能。同时,计划结合AI工具升级用户沟通话术。未来,博士眼镜将持续通过线上引流与内容运营提升品牌价值,构建从用户触达到深度互动、再到持续消费的用户旅程正向循环,为用户提供更优质的服务与体验。
有赞新零售客户成功总监王露萍在分享中,聚焦新消费时代客户运营,带来诸多精彩案例。她指出,当下行业正从“规模化的增长”向“有质量的增长”转变,全渠道经营成为品牌营销新趋势。有赞客户系统凭借其强大功能,助力商家实现全渠道联运,不仅带来业绩增长,更推动利润提升。同时,AI 技术与零售深度融合,极大提升了全渠道消费者运营效率,为导购业绩的可持续增长注入动力。
为进一步说明,王露萍结合实际案例展开讲解。她详细展示了如何借助有赞系统的导购运营功能,激发导购潜力;通过多码合一功能,整合线上线下流量;利用销售线索功能,精准捕捉客户需求。
未来,伯俊科技将基于自身经验,融合有赞新零售的IT技术、软件工具等,以持续不断的努力和付出,与有赞新零售携手并进,砥砺前行,共赢未来,同时也将秉承自己的使命,用更多创新、优质的产品和服务,持续为全行业客户提供专属定制的数字化解决方案!
一直以来伯俊科技依托在企业信息化建设方面的领先技术与实践积累,致力于驱动数字化助力品牌业绩增长,服务超过5000家机构及企业,在全球范围内广泛应用,超50W+门店使用了伯俊产品,支持超4W+家线上店铺。伯俊最为核心的价值主张在于通过建设全渠道一盘货,帮助企业实现用更少的库存,做更多的生意。
