广电运通为武广高铁减轻售票压力获好评

/朝闻通/——日前，广电运通全资子公司广电银通收到了由武广高铁武汉火车站赠送的锦旗。客户对武广高铁开通一年多来广电银通提供的服务给予高度肯定，认为广电银通“服务热情周到”、“响应迅速及时”。据了解，自2009年12月26日武广高铁正式开通以来，布放在武广高铁重点车站的广电运通自动售票机始终保持着稳定运行的态势，这一方面得益于广电运通AFC产品的优越性能，另一方面也得益于广电银通长期以来的优质服务。

据广电银通武汉分公司服务工程师胡国华介绍，2010年春节前夕，武广高铁实行二代身份证识别购票。根据高铁客户方的要求，胡国华和他的同事们需要在一个星期内完成所有AFC设备的升级整改任务。接到通知后，他们迅速与公司总部取得联系，协调资源。广电银通高度重视，通过备件绿色通道及时将所需备件发往服务一线，并派出技术人员前往增援。在整个团队的努力下，他们主动出击，快速响应，不畏严寒，不找借口，加班加点，最终提前4天完成了整改任务，兑现了在春运客流高峰到来之前完成升级任务的承诺。

图为广电银通工程师胡国华接到武广高铁武汉火车站赠送的锦旗。

据了解，整个春运期间（1月29日—2月27日），仅武汉站16台广电运通自动售票机就售出了约60000张高铁票。另一方面，近70个人工窗口共售出了30余万张高铁票，平均每个窗口售出约4200多张。这就意味着16台广电运通售票机完成了约13个人工窗口的工作量，这对于减轻人工售票窗口的压力发挥了巨大作用。面对强大的交易量，为了保证设备24小时稳定运行，整个春运期间，胡国华始终坚守在武汉站，精心守护着每一台设备。用他自己的话说，他已经不仅仅是一名服务工程师，而是这些设备的“家长”，他不允许任何一台设备给客户和旅客带来麻烦。除武汉站外，武广高铁广州南站也有广电运通服务工程师把守。正是这些时刻以保护客户利益为己任的服务工程师们，实现了武广高铁自动售票系统春运期间的稳定。他们以优质的服务为武广高铁顺利完成春运旅客输送任务做出了积极贡献，并赢得了高铁客户的好评。

据悉，广电运通是全球领先的货币处理设备及系统解决方案提供商。在中国，广电运通是规模最大的ATM（银行自动柜员机）产品及系统解决方案供应商，实力最雄厚的AFC（轨道交通自动售检票）设备及核心模块提供商。其全资子公司广电银通是中国规模最大、最专业的ATM、AFC设备服务商。在轨道交通领域，广电运通研发出的系列AFC产品 ，已成功应用于广州地铁、北京地铁、深圳地铁、南京地铁、西安地铁、京津高铁、武广高铁，以及沪宁高铁等二十多条轨道交通与铁路客运专线，在推动我国轨道交通设备的国产化与智能化进程做出了卓越的贡献。