TQ 百万电商企业免费盛宴八大“招牌菜”盘点
据悉，近日国内最早最大规模的在线客服服务商TQ公司（www3.tq.cn）发起TQ“百万企业免费共享”活动，筹办百万商务企业电子企业免费盛宴，邀请企业与其超过150万企业注册用户共享免费TQ在线客服。
所谓看菜吃饭，菜品永远是衡量宴会水准的不二标准，也是众多电子商务企业决定是否参与的重要参考。TQ在线客服（www3.tq.cn）的免费盛宴水准如何？且看免费TQ在线客服的“菜单”，据诸多从事中小企业网络营销及团购等领域的专业人士透露，免费TQ在线客服为中小企业准备的“菜单”如下：
一、在线接待
对于电子商务网络营销来说，在线接待是基础功能应用。对于国内超过80%网民有使用即时通讯工具习惯的市场，没有在线接待功能的应用，企业网络营销效果可想而知。
二、主动营销
主动营销即对正在访问企业网站的客户发起主动对话邀请，这功能极大的弥补了网络虚拟环境中的营销与实体环境营销对比的不足，为企业网站增加了类似实体店的导购员的功能——招呼顾客，询问需求，主动向客户推介产品和服务，增加成单的机会。
三、客户关系管理
对于中小企业来说客户关系管理一直是薄弱环节，部分企业仍停留在使笔记本或者电子表格记录的传统方式对客户进行管理，对于网络营销环境下的客户关系管理更是有心而力不足。免费TQ在线客服（www3.tq.cn）提供的小型客户关系管理有效的解决这个问题，将客户关心管理与企业网站对接，能够使企业客服在接待客户咨询的同时，通过登单完成客户资料的记录，为后续的客户管理和跟进提供查询，简化管理的程序并提高效率，企业通过长期的积累就可拥有大量的客户资源。
四、访客轨迹跟踪统计
实时了解客户的行为和想法是网络营销的难点，也是众多网络营销人员竭力追求的。免费TQ在线客服在这方面十分贴近企业用户需求，可以通过访客统计的功能了解当前网站访客的具体情况，如访客来源地区，熟客比例等，方便企业进行营销管理。
五、一对一用户服务
服务是评价企业运营能力的一个重要标准，免费TQ在线客服对此表现不俗，在TQ在线客服的登录界面即呈现给用户“我的TQ顾问”，企业用户如在使用中遇到困难通过点击“我的TQ顾问”即可得到快速解决。
六、文件传输、截图、快捷回复、转移策略等功能应用
和所有即时通讯软件一样，免费TQ在线客服也提供在线实时文字交流，截图，然而TQ作为专业的电子商务通讯软件又具备比个人即时通讯软件更加强大的功能应用，如提供文件夹拖拽式文件传输；快捷键回复，极大的提高了客服人员接待访客的效率；会话转移策略在客服忙时将当前咨询客户转移给其他的客服人员，确保咨询访客得到及时高效的服务，提高客户服务体验。
七、集团内部通话
免费TQ在线客服（www3.tq.cn）无需借助其他个人通讯工具即可建立企业内部的通讯系统，这对于被低效率的个人即时通讯困扰的部分企业来说是个一箭双雕的解决方案。
八、兼容QQ、MSN，阿里旺旺代码
尽管在线客服已经成为电子商务企业网络营销的基础级应用软件，然而对于来自个人即时通讯如QQ、MSN、阿里旺旺的客户管理的困难依然困扰企业网络营销人员。免费TQ在线客服兼容QQ、MSN和阿里旺旺的功能解决了中小企业客户管理分散，管理效率不高的问题。
免费TQ在线客服几乎涵盖中小电子商务企业网络营销的所有基本应用，与市场新进入者由于产品不够成熟或者知名度不够，打出免费请客笼络用户不同，鉴于这家在成立于2002年的在线客服领导品牌不乏用户和知名度，产品设计框架严谨、应用成熟、具备持续的运营能力，是行业纷纷效仿的典范。因此此次TQ（www3.tq.cn）大规模的操办百万企业免费盛宴，为电子商务企业提供八大专业免费功能应用，的确勾起众多中小电子商务企业的胃口，让国内众多中小电子商务企业有大快朵颐之感。
