优化支付平台 实现银商双赢

为加快推进农村支付体系建设，新泰支行采取定期调度、及时通报、行长督导、强化考核等措施，在全市范围内积极发展合作商户，布设转账电话，全面提高激活和使用率，强力发挥合作商户的消费支付功能，方便了广大持卡客户，实现了银商双赢,开辟了居民金融生活的又一公益性服务领域。

一是开展专题培训。组织辖区合作商户到POS、转账电话应用比较成功的商场观摩取经，体验刷卡消费带来的便利和商机，并通过组织专题培训会议，扩大业务影响，提高产品使用效率，带动刷卡消费。二是加强使用辅导。客户经理携带明白纸走村入户，上门辅导，让商户亲自操作、亲身体验，通过功能演示、现场购物等形式，解决持卡人客户有卡不能用、有卡不会用的问题，确保了广大客户能用会用、安全使用转账电话，并专门印发了惠农卡支付台账，落实风险防控，进一步加强了转账电话的支付管理。三是做好回访工作。重点商户由支行管理员负责维护，一般商户由网点管理员负责维护，通过不定期上门回访实施贴身服务，第一时间解决商户运作存在的实际问题，保证设备正常运行，实现了售前有介绍、售中有指导、售后有服务。四是加强产品宣传。为让广大农民深入了解和切身感受惠农卡带来的便捷服务，支行印制了七万份惠农卡使用温馨提示，广泛深入地开展入户宣传。期间，各网点与各村委密切携手，利用村委广播向村民反复宣传惠农卡的用途和使用方法，促进了支付平台建设和惠农卡的广覆盖，很多农村超市经理上门申请安装转账电话，支付网络密度进一步提高。五是定期开展工作巡查。支行班子成员划片包点、集体行动，深入辖区商户摸实底、察实情，详细了解平台运作情况，掌控信息源头，提供指导意见。通过与商户密切交流，进一步达成共识，深化双赢合作，扎实业务根基，将平台建设提升到新的高度。近期，辖区各网点围绕防风险、快发展目标，分别采取不同措施维护用卡环境，优化支付服务，加强对合作商户的持续辅导，全面提升了支付平台建设质量，实现了农户方便、政府满意、商户得利，为县域蓝海战略的深入推进拓宽了空间。