凡客狂删帖子为那般？！
凡客最近比较烦！前二天跟行业的几个大佬聊天，他们提到凡客在动用各方面的关系，包括以停广告投入要挟，狂删有关“VANCL化妆品被陈老板私自转移”的帖子。
前段时间一封以内部员工口吻书写的《三问陈年》邮件内容在微博中广泛流传，这封发给凡客诚品创始人CEO陈年等人的邮件揭发，凡客诚品日前按5%的比例向每个部门摊派裁员名额裁杀员工，以削减成本，优化财务报表。据说凡客内部还在风传更为轰动的消息，VANCL化妆品被冠以pf.com.cn的域名独立运营，还搞大力度促销活动，造成内部高层愤而离职。
笔者跟业内几位朋友聊天谈到这件事的时候，其中一位朋友突然提到，同期坊间出现关于凡客私下独立运营化妆品动机不纯的质疑帖，揭露陈年运营VANCL化妆品为的是谋求在凡客成功实现海外IPO的时候，再一举推出VANCL化妆品，走国内上市的路的计谋。这些信息与凡客裁员的信息几乎同时散布在网络。其他几位朋友均表示没注意到这些，那位朋友又笑着说，现在当然看不到，因为那些帖子刚出现不久就大部分被公关了。
按照朋友的指示，在搜索引擎中输入“凡客 VANCL化妆品”进行搜索，果然，还能找到一些幸存帖子，然而有的只能看到标题，而帖子内容显示“该贴已被删除”。在仔细看过那些幸存下来的帖子，发现里面的内容无论从质疑的角度，还是对事情的深层揭露，似乎能看到一些蛛丝马迹，而凡客急于删帖，让事情真相又蒙上厚厚一层内藏玄机的面纱。
欲盖弥彰，删帖实在不是明智之举
“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求”，凡客因何烦恼而删帖不得而知，而面对大量质疑和内幕揭露的声音，凡客的第一举动竟然是匆忙删帖，企图以公关的力量来平息质疑，这种方法到底对不对且不论，作为电商做点这样的公关手段原本也不应该被舆论品头论足，但凡客在中国社会影响力却很难不被关注。
有网友在帖子里直接对凡客诚品为何在运营化妆品Miook的同时，又以pf.com.cn网站为独立官网运营VANCL化妆品产生质疑和疑问，对凡客这种做法表示相当不理解，有愚弄消费者的嫌疑，而究竟事情是怎么回事的呢？也让人不得而知。
面对网友铺天盖地的口水及指责，公关力量迅速行动，一夜之间，几大论坛帖子内容不翼而飞，变成了“此贴已经被删除”，在我们感叹凡客功力强大的同时，也产生了疑问，难道被网友戳到了痛楚？凡客此举难道真的在掩盖什么事实真相？
网民的力量是强大的，经过对凡客的所作所为的仔细推敲，刨根问底，发现其内幕竟是陈年为将凡客成功海外IPO之后，借此机遇，发力VANCL化妆品，以谋求在凡客实现海外上市之后再造VANCL化妆品在国内上市的双赢局面，从而实现其分拆上市的目的。
据说凡客将于近期赴美IPO，尽管目前形势尚不明朗，赴美上市有可能被推迟，但面对投资人的压力，凡客上市已是箭在弦上不得不发了。于是，网友质疑此举是为了迎合上市的需要，搞网络舆论清剿，制造网络口碑的表面和谐。
在这个关键时候出现此类质疑的声音，凡客当然应该第一时间采取恰当的公关手段来处理，一方面避免凡客在IPO的时候，让非常重视诚信问题的投资方对凡客失去信任，另外一方面，凡客也不想那么早将与VANCL化妆品的关系透露出来，以免让他们在IPO的时候失掉一些有利的筹码。但现在，作为电商的行业老大，凡客却采用了最为低级和粗暴的方式——删帖！这实在不是明智之举。说得更狠一点，简直是侮辱广大网民的智商。
藏着掖着，不如公之于众
其实无论是网友的质疑声音也好，还是所谓的揭露内幕也罢，网友需要的只是事情的真相，凡客如此不明就里的野蛮删帖，暴力公关的形式，不仅不能更好的缓解网友的情绪，反而有可能会适得其反，使事态进一步恶化。
成立于2007年的凡客，经过四年的快速发展，规模不断扩大是众人皆知的，销售的产品品类也不断扩展，本也是无可厚非的，VANCL已经形成了强大的品牌认知度和美誉度，借VANCL品牌名称来运营化妆品也没有什么需要藏着掖着的，而凡客不愿公布与VANCL化妆品的关系，专家分析可能是一方面在发展凡客的过程中，大规模的投入自建物流体系和广告，使得VANCL的运营成本过广告，应此VANCL化妆品的运作只能在借用VANCL品牌价值的基础上，采取低成本运作策略，另外一方可能是擅长服饰的凡客，对竞争异常激烈的化妆品行业还不是有十足的把握，不愿意投入过多，达不到很好的投资回报效果。
企业裁员也好，掩盖负面信息也好，也许是市场规律的结果，但企业在确保实现自己利益最大化的同时，社会责任感的道德价值体系也是需要建立起来的。苹果公司虽然已经成为超过埃克森美孚成为全球最有价值的上市公司，但只要触及社会责任层面的问题，苹果公司不敢有半点含糊。2011年年初，为苹果代工的中国内地的富士康工厂被爆工人生产环境感染有害物质，苹果公司通过各种方式进行补救，担心因此而失去中国及东南亚的巨大市场空间。苹果公司尚且恐惧于被舆论判断企业“缺乏社会责任感”，中国企业理应引以为鉴。
事实是，中国企业鲜有对社会责任感有着清晰认知的。如果仅仅把类似于“达芬奇家居”事件列为社会责任感的范畴显然是不够的。凡客裁员并没有向被裁减的员工做出合理的解释，以“按5%的比例向每个部门摊派裁员名额”的做法说明企业经营中非理性因素起着巨大的作用。同样的，面对凡客自家的负面信息或揭露性信息而采取删帖的公关手段，这种面对舆论关注的沉默也都说明企业经营管理层的傲慢和无知。
应该承认凡客创造中国电子商务企业中的成功范例，但是作为电商老大的凡客，眼中容不得一粒沙子？在越来越被人关注，面对某些问题，凡客应该给消费者做出一个合理的解释，不为别的，让公众看到一企业大度和有能力反思自己应该承担的社会责任，而不是一昧的沉默或隐瞒。
