4月29日，备受关注的湖南首条地铁长沙地铁2号线正式开始载客试运营，首日14万人尝鲜。隔天又适逢“五一”小长假到来，市民热情持续高涨，迎客流近百万人次。地铁的开通给市民带来出行的便利，面对巨大的客流量的挑战，给乘客同样便捷的购票体验，就成为考验地铁正常运营的关键要素。
对此，地铁有关负责人表示，作为地铁主要的购票渠道，地铁自助购票机设备的稳定可靠与快捷服务，是营造良好购票环境的有力保障。记者日前了解到，长沙2号线在沿途19个车站共安排了183台自动售票机，每台设备平均每天需提供近千次购票服务。此次，线上所有自助售票机设备内核心模块，以及售票软件均由国内拥有自主品牌的高新科技企业广电运通设计制造，并由其全资子公司、中国最具实力的AFC服务商广电银通提供设备的安装、调试和维保服务。
据悉，广电运通目前是全球领先的金融自助设备及综合解决方案的企业，是目前国内唯一一家实现高端金融自助设备大批量出口的中国企业，其ATM相关产品已经服务全球70多个国家和地区的1000多家银行，其轨道交通产品也在中国40多条城市轨道交通与高速铁路客运专线得到广泛应用，极大推动了中国轨道交通的智能化进程。广电运通的研发工程师告诉记者，这些设备中核心模块的综合指标，已经超越同类国外厂商产品，使用也非常便利。“我们这些设备的机芯，主要针对人民币的技术特点、流通情况以及人们对人民币的使用习惯等，围绕着整个产品生命周期从选材、研发、生产、运输、使用，进行了全方位的设计和测试，拥有国外厂商无法比拟的本土化优势，能有效提升人民币识别率和拒钞率，显著降低卡钞率、提升产品使用过程中的可靠性、易用性，保障用户的利益。”工程师介绍道。
在实际运行中，自动售票设备的便利服务受到广大乘客及省领导的积极反馈。开通首日，湖南省委书记、省人大常委会主任徐守盛对这些带有“中国芯”的售票机倍感兴趣，并在2号线杜花路站成功试买了一张地铁票。现场采访购票的市民，也都表示自动售票机很实用，操作简单、便捷。现场工作人员说，前来购票的有一些老人和小朋友，操作指示直观明了，基本确保了不同年龄段的市民均可轻松购票。
记者还了解到，广电银通作为本次自助售票设备服务商，高度重视湖南首条地铁的自助售票机维护保障工作。在项目前期，面对安装调试时间短，任务要求高、办公环境简陋、交通不便等多方面挑战，广电银通成立了项目工作组，抽调现场经验丰富、技术扎实的技术专家全程参与服务，此外针对各种可能出现的问题制定各项实施预案，最终顺利地保证了设备在规定时间内安装并投入运营。而对于“五一”长假的客流高峰期，广电银通AFC项目组也制定了周密的保障预案，成立了保障领导组、技术支持组、车站工作组和备件支持组等专业服务小组，保障2号线沿线的售票机持续开通、良好运营。
据悉，作为中国规模最大、最专业的ATM金融外包服务商和最具实力的AFC设备服务商，广电银通拥有为广州、北京、深圳、西安地铁及武广、京九、夏深高铁等30多条轨道交通与铁路客运专线提供AFC设备维保服务的项目经验。
地铁2号线正式运营后，市民通过自助售票机争相购票。
广电银通工程师运营前调试机器，保障地铁运营的稳定运行。
新的一天开始之前，2号线整齐排列的自助售票设备都以良好的状态迎接乘客的到来。
