深入开展诚信环境建设

/朝闻通/农行山东新泰支行坚持以人为本、重在建设的原则，从自身做起，广泛深入地开展诚实守信道德教育和实践活动，引导广大居民牢固树立“诚信为本”的思想观念，不断推进社会信用体系建设，树立了文明、诚信的良好形象，营造了良好的发展环境。

一是加强诚信教育，提高全员素质。将诚信作为贯穿始终的经营理念，构建以诚信为核心的企业文化。认真学习落实《员工手册》和《企业文化手册》的要求。向各单位下发了《保密工作教育读本》，加强《保密法》学习，坚持信息依法保密原则。广泛开展了以学习贯彻《银行业金融机构从业人员职业操守指引》为中心内容的法制教育活动，被银监系统评为法制教育先进单位。积极参加社会诚信活动，确保金融消费者各种信息得到安全保护，不遗余力地履行企业的社会责任，营业部率先创建工人先锋号，

二是完善信用评价体系。按照经济社会发展的需要，按照法律和制度规定，实施信用评价，确保资产业务运营安全。在申请贷款与使用贷时，坚持企业信用等级评估制度，完善自然人信用评价措施，通过完善债务人信用评价报告，及时提示和有效防范风险，依法规范债权人和债务人关系。

三是建立金融产品风险公开制度。坚持科学治理、依法运营，诚信为本、操守为重的原则，高度重视并悉心管理自身的社会信用。按照银监部门、上级行的要求，逐步完善了债券、基金、理财等金融产品的风险提示制度，提示投资者提高风险识别与价值判断能力。各单位还聘请了社会监督员，对产品服务承诺履约及员工遵守职业道德情况进行监督。并通过开辟举报电话、电子邮箱、行长信箱、95599投诉电话等形式，健全沟通顺畅、响应及时的服务投诉联动机制，方便广大员工和社会公众对违约失信行为及时举报。

四是加强诚信教育，优化社会信用环境。努力落实诚信宣传教育培训工作，面向社会宣传信用文化，普及信用知识，提升诚信意识，营造守信光荣、失信可耻的社会氛围。先后开展了治理商业贿赂、反假币、反洗钱等多种形式的信用宣传活动。在网点悬挂“诚信金融、和谐发展”等条幅，电子屏幕滚动播报“改善金融生态、共建和谐社会”等标语，主动向客户发放宣传材料，进行金融诚信宣传和防金融欺诈提示，近年先后组织路演宣传三百余人次。

五是狠抓管理，严控风险。始终把从严治行、依法合规经营作为加快有效发展的基础，努力维护良好的金融秩序。认真落实信贷新规则，加强贷款管理，并采取多种措施，深入推进贷记卡、不良贷款清收活动，严厉打击恶意拖欠和逃废银行债务等破坏市场秩序的行为。