伊萨全新智能客服EVA重磅上线 - 全球领先焊接与切割企业数字化服务体验再升级

2025-11-26 16:53 0

近日，全球焊接与切割技术领导者伊萨正式推出全新智能客服系统EVA（ESABVirtualAssistant），并已在官方网站全面上线。这一重要举措标志着伊萨在数字化服务转型与客户体验升级方面迈出关键一步，彰显了公司将百年技术积淀与人工智能深度融合的战略愿景。

EVA作为一位深谙焊接切割工艺的智能助手，完全基于伊萨官方知识库与产品手册等权威内容构建，不依赖外部大模型，确保所提供信息的准确性与专业性。该系统能够帮助用户进行产品探索与比较，支持多产品参数对比和技术特点分析；提供故障排查与使用支持，通过智能问答快速解决常见问题；协助识别零件及配件信息，实现快速定位与文档查询。EVA还提供7×24小时全天候响应服务，以秒级响应速度持续为用户提供专业支持。

伊萨全球数字化营销战略总监AlessandroRenzi表示：“数字化正在重塑客户服务的体验模式。EVA的上线使伊萨的专业能力得以更直接、高效地触达用户，智能服务将成为连接我们与客户的新桥梁，也成为推动行业价值提升的新引擎。”

目前，EVA暂不提供价格与库存查询功能，但其服务能力将持续迭代，未来将拓展更多实用场景。作为拥有120余年历史的制造技术领军企业，伊萨旗下涵盖40多个全球品牌，产品范围覆盖焊接切割设备、自动化系统、机器人等全系列解决方案。EVA的推出不仅是服务工具的创新，更是伊萨构建智能化客户服务生态的重要举措。无论是工程师、焊接操作员还是采购管理者，EVA都将成为其在伊萨官网中不可或缺的智能伙伴。

立即访问伊萨官网，体验EVA带来的专业、高效的智能服务。

消息来源：企业新闻发布平台

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