皙肤泉:限价消费是皙肤泉对消费者的恒久承诺

/朝闻通/——近年来，网购等新兴消费投诉猛增，前不久的央视3·15晚会的主题是“护航新消费”，主要是将聚焦网购和团购上，通过消费者委员会相关调查，我们获悉这样一件案例：消费者赵莹因为看到无效退款的承诺，在网上购买某品牌的祛痘产品累计1500多元，但是痘痘还是不断的长，后来就要求退款，但是这个品牌说必须提供三级甲等医院的无效果证明，不然不予退款，而让医院开这个证明却没有任何可操作性，肯本开不到类似的证明；最后只好自认倒霉。

面对频发的网购事件，皙肤泉从诚信为本，顾客至上的经营理念出发，于2010年10月推出用户保障计划，郑重承诺，“凡购买皙肤泉限价祛痘除印产品的客户，在规定时间内达到一定的购买次数，若还有需要，将获得该产品的2年内免费使用的服务保障。”整个过程没有人工审核，达到规定次数后消费者只需要到网站上自己下单就可以了免费领取，致力于保障每一位祛痘除印用户的消费权益。让消费者买得放心，用得更放心。

皙肤泉发展三年，据其对消费者调查数据分析得出，很多消费者担心在激烈的市场竞争中，功效型护肤品，特别是“祛痘除印”这一系列的，容易存在着虚假宣传、夸大事实、以次充好等现象。可见，功效型护肤品的诚信危机已经非常严重。

“一切都以保护用户的消费权益为出发点，”皙肤泉高层说。为了完全让用户放心购买和使用，皙肤泉提出用户保障计划，承诺“温和、安全、不含任何激素”，以实际行动真正落实用户的担心，实现对用户的承诺。皙肤泉这一行为，受到了皙肤泉会员的高度赞许。

评论人士分析，在电子商务功效型护肤品领域，皙肤泉率先推出用户保障方案，真正从实处解决了用户担忧。在激烈的市场竞争环境下，能高举旗帜，以诚信经营为理念，换取客户的信任。

“未来皙肤泉，将一如既往地把用户权益保障计划作为工作重中之重，投入更多的人力、物力、及资金，不断完善。注重客户体验、倾听客户的声音，认清客户的真正需求，”他补充道。

皙肤泉是一家真正“零风险”护肤品品牌。2008年3月创办于广州，拥有高端、专业的产品研发中心和完善的售后保障体系，一个致力于解决用户肌肤问题的护肤品牌，以“专业赢得信任，用服务感动客户”。